石嘴山银行创新驱动数字化转型
让金融服务为百姓生活“减负增效”
“过去办理业务总要跑银行,赶上工地开工的时候也走不开,现在石嘴山银行直接上门服务,平板点一点就能帮我们录入信息开卡,真是太方便了!” 张先生说道。2月19日,石嘴山银行的客户经理主动上门为宁夏对外建设有限公司老旧小区改造项目的工人们办理开卡业务,全程只用了不到半小时就完成了办卡流程。
近年来,石嘴山银行积极应对数字金融领域的挑战与机遇,以数字化转型为核心驱动力,持续提升服务能力和业务水平,助力实体经济高质量发展,取得了显著成效。
在数字化金融场景拓展方面,石嘴山银行聚焦产业、生活、教育、医疗、交通等多个领域,打造了手机银行、微信银行、视频营业厅等多种移动服务渠道,并集成理财、存款、贷款、缴费、充值、预约、医保等金融服务,持续提高百姓民生日常金融体验。此外,针对企业客户,该行还建设了数字化供应链金融服务平台,推出数字化供应链融资业务产品,优化业务模式,助力产业链发展。2024年,该行持续通过数字化供应链保理融资业务支持自治区重点产业企业,已累计发放保理及存货抵押供应链贷款8亿元。
在普惠金融发展方面,石嘴山银行通过线上业务办理、合同签名电子化、流程手续自动化等方式,革新传统业务操作,降低操作风险,提升审批与放款速度,满足客户对快速贷款的需求。客户可通过手机银行、微信银行等渠道即可便捷完成申请、签约、查询及还款等操作。同时,该行搭建了普惠小微个人产品的线上统一入口,通过打通信息流转壁垒、建立全流程客户反馈机制等方式,持续拓展普惠信贷数字化服务能力。其旗舰产品“石银e贷”业务办理时限已从1到2个工作日缩短至3到5分钟,创新推出的“随借随还”百业贷产品,也已实现快速审批与放款,极大提升了办理效率和用户体验。
针对老年人面临的“数字鸿沟”问题,石嘴山银行开通了“老年专窗”绿色通道,为老年客户提供20余项民生缴费服务,2024年累计为老年客户办理业务15.76万笔。同时,新增“幸福版”手机银行,突出大图大字、界面简洁、功能简单,聚焦老年人常用功能与服务,通过智能引导提示、一键咨询功能和视频客服服务,辅助老年人使用手机银行。
石嘴山银行相关负责人表示,未来将继续聚焦城乡百姓日常金融需求,通过优化业务流程、推进技术创新、提升服务质量等方式,推进金融数字化转型,让金融服务普及城乡、惠泽百姓。